Как воспользоваться мед страховкой за границей. Как пользоваться страховкой за границей. Особенности выплаты по риску «медицинские расходы»

Туристическая страховка позволяет получить медицинскую помощь за границей бесплатно. При этом важно: что включает ваша страховка, есть ли в полисе франшиза, в какой стране вы находитесь и удаленность от ближайшей больницы.

У вас что-то случилось - вам требуется медицинская помощь, пропал багаж, украли документы, задержали рейс? Это все является страховыми случаями. И в этих случаях материальная ответственность ложится на страховую компанию. Ваша задача - зафиксировать страховой случай - позвонить по телефону, указанному в полисе. Вам организуют помощь и расскажут о дальнейших действиях.

В нашей статье вы узнаете как понять, что входит в вашу страховку, и как ей пользоваться в каждом конкретном страховом случае.

В России пока не так хорошо развита культура страхования. Поэтому не каждый знает, что у него вообще есть медицинская страховка, если купил тур и что-то случилось в поездке. И в основном люди приобретают страховки из-за необходимости получения визы. Многие считают страховку напрасно выброшенными деньгами и обманом.

Но тут возникает нюанс - вы не пробовали и не знаете как это все происходит.

Итак, у вас есть страховка. Стандартно она включает всю необходимую медицинскую помощь и транспортировку. Многие туроператоры в тур включают страховку с франшизой (50-200 долл/евро). Да и самостоятельно купленная для путешествия страховка может быть с франшизой. Что это значит? Франшиза - это сумма, которую нужно самостоятельно заплатить за лечение (при каждом страховом случае), остальную часть доплачивает страховая компания. Если у вас в графе франшиза ничего не указано или стоит цифра 0 - ваш полис без франшизы, и лечение полностью оплатит страховая компания.

Чтобы получить медицинскую помощь бесплатно по страховке нужно позвонить в сервисную компанию - именно ее телефон указан в полисе. Сообщите опреатору где вы находитесь (страна, населенный пункт, адрес или название отеля и т.п.); номер полиса; фамилию и имя того, кому требуется помощь и опишите проблему.

Почему нельзя просто сразу поехать в ближайшую клинику? Потому что ваша страховка для них - просто бумажка, а клинике нужна гарантия, что лечение будет оплачено. Своим звонком вы фиксируете страховой случай, и в клинику направляют гарантийное письмо на оплату всех медицинских услуг. Кроме того, сервисная компания работает не со всеми клиниками, а только с теми, с которыми заключены партнерские договора.

Естественно, вышесказанное касается случаев, когда ухудшилось самочувствие или получили травму, но можете немного подождать. Бывают ситуации, когда по уважительным причинам не можете связаться с сервисным центром (потеряли сознание, сильное кровотечение или что-то подобное) - звоните сначала в скорую. Телефоны скорой помощи как и телефон сервисной компании лучше заранее записать в контакты. Для координации дальнейших действий необходимо при первой же возможности связаться с сервисным центром. В этом случае счета на оплату медицинских расходов отправят в страховую компанию, или же вы получите компенсацию своих расходов, если заплатили за лечение и обследование самостоятельно. Обязательно сохраняйте все документы об оплате.

Страховка может покрывать и дополнительные риски. Все это указывается в полисе:

утрата или повреждение багажа;
- обычно прописывается латиницей - SPORT (покрывает травмы при активном отдыхе);
потеря или хищение документов;
(невыезд);
задержка рейса;
прерывание поездки и др.

Порядок действий при любом страховом случае - звонить в сервисную компанию.

Лучше изучить свою туристическую страховку до поездки, но обычно все происходит с точностью до наоборот - только когда что-то происходит люди начинают читать что написано в полисе.

Если у вас есть страховка от туроператора, и вас что-то в ней не устраивает, вы не сможете от нее отказаться, но купить дополнительную хорошую страховку - вполне возможно. Не нужно никуда ехать, а просто воспользуйтесь поисковиком в интернете и подберите подходящий вариант. за границу можно онлайн (как авиабилет). Для этого нужно только знать данные загранпаспорта. Оплата страховки также производится онлайн. И на ваш e-mail приходит электронный полис. Распечатайте его и запишите контакты сервисной компании и номер полиса в свой телефон. При страховом случае вы получите квалифицированную и бесплатную медпомощь. Адрес ближайшей клиники для ее получения вам сообщит сервисная компания. В клинику можно добраться на такси и затем, сохранив чек, получить компенсацию транспортных расходов. И стоимость телефонных переговоров с сервисной компанией также возмещается. Вот что значит - хорошая туристическая страховка.

У нас можно от одного из лидеров отрасли - страховой компании Zetta по сниженным тарифам. Ассистанс Zetta по всему миру - сервисная компания AP-companies, имеющая огромную сеть клиник-партнеров по всему миру (более 37000 клиник). Средняя стоимсоть полиса - окло 400 рублей в неделю. Согласитесь, это совсем несущественная сумма.

С нами ваш отпуск пройдет без забот, даже если его немного омрачит . Сервисная компания организует всю необходимую помощь, и вы не потратите кучу денег на лечение - его оплатит страховая компания.

Как правильно выбрать страховой полис

Итак, вы планируете поездку за рубеж, и вам необходимо оформить медстраховку. На какой объем медуслуг вы можете рассчитывать? Если вы покупаете путевку через турфирму, то страховка обязательно входит в пакет услуг. Она составляет 2-6% от общей стоимости путевки. Минимальный перечень медицинских услуг по полису предоставляется на общую сумму от 3 до 5 тысяч долларов. Достаточным покрытием для путешествия в Европу эксперты считают сумму от 7,5 до 10 тысяч долларов. А для Канады и США размер покрытия должен быть не ниже 30 тысяч долларов.

Рекомендуем внимательно ознакомиться с программами страхования. Все они отмечены определенной буквой - A, B, C или D. Каждая последующая программа включает в себя услуги предыдущей, а также дополнительные преимущества. Специалисты советуют выбирать расширенную программу, например, В. Она подразумевает не только оказание амбулаторной помощи, но и стоматологическое лечение, а также оплату проживания в гостинице, если из больницы вас уже выписали, а вылет обратно в Украину возможен только через несколько дней.

Обратите внимание! Если вы планируете пляжный отдых или экскурсионные поездки, вам достаточно стандартного полиса. В данном случае оплата составит около 1-1,5 евро в день. За 2 евро в день можно включить в медицинскую страховку дополнительные услуги. Например, помощь юриста, гражданскую ответственность (если от ваших действий пострадало чужое имущество) или сопровождение детей на родину (если родители остались в больнице в другой стране). При покупке полиса всегда уточняйте, какую помощь он включает.

К слову, о дополнительных услугах. В некоторых случаях может понадобится отправка туриста домой. А это очень дорогое удовольствие. Поэтому если вы не уверены, что состояние вашего здоровья, в случае непредвиденной ситуации, позволит вам самостоятельно вернуться в Украину, внесите в полис еще один пункт - медицинскую транспортировку. Сумма в этом пункте должна в два раза превышать сумму покрытия всех остальных медицинских расходов. Еще лучше, если она будет неограниченной.

В некоторых обстоятельствах страховая компания может отказать в оплате лечения заграницей. Например, если вы подвернули ногу на горнолыжном курорте, а в полисе не указали занятие экстремальными видами спорта. Поэтому не стоит слишком экономить. Лучше - выбрать расширенную программу страхования, чтобы учесть все возможные неприятности. Но помните: прежде чем платить за медицинский полис, проверьте, на какой срок он оформляется и через какую страховую фирму. Компания должна быть крупной и сотрудничать с серьезными партнерами заграницей, которые зарекомендовали себя только с лучшей стороны.

Как правильно воспользоваться страховкой за рубежом

Многие, получив полис, чувствуют себя в безопасности. Правда, далеко не каждый украинский турист знает, какие действия предпринимать в случае болезни, чтобы страховая компания действительно оплатила лечение и прочие сопутствующие расходы.

Итак, представим, что что-то случилось. Нужно действовать решительно и быстро. Всегда держите медицинский полис при себе: на экскурсии, пляже, в гостях, баре, ресторане. Сразу при появлении боли вызывайте “скорую помощь”. Если вы плохо почувствовали себя в отеле, обратитесь к администратору или портье. Обычно в больших гостиницах есть свой врач, который уже через несколько минут будет готов осмотреть больного. Если же его нет, требуйте вызвать “скорую”. Помощь медицинских работников, приехавших на вызов, может быть бесплатной или платной, в зависимости от законов страны, в которой вы пребываете.

Следующий шаг - звонок в ассистанскую компанию (фирма-посредник между турагентством, медцентром, страховой компанией, транспортными организациями). Нужный номер телефона указан в полисе. Сообщите имя, откуда вы звоните, что с вами случилось, какая помощь требуется, сроки вашего страхования и номер телефона, по которому с вами можно связаться. Ассистанская компания проверит действие и программу страхования, организует помощь.

Обратите внимание! Мы рекомендуем связаться с ассистанской компанией в Украине. Такое же учреждение, расположенное в стране вашего пребывания, окажет помощь в более поздние сроки, чем украинская фирма. К тому же, там банально может не оказаться украино- или русскоговорящего персонала.

Во время первого общения по телефону с ассистанской компанией важно сразу определить, кто будет оплачивать медицинские расходы. Есть два варианта. Первый - вы платите со своего кошелька, а по приезду на родину страховая фирма возвращает вам все расходы. Такой вариант возможен, если вы находитесь в сознании и у вас достаточно денег. Но не забывайте взять оригинал медицинского рапорта с назначенными препаратами и диагнозом, счет-фактуру за оказание медицинской помощи, все чеки за лекарства и телефонные переговоры с ассистансом. Только при предоставлении всех бумаг вам компенсируют потраченные средства. Второй вариант - за вас платит турагентство или страховая компания. В данном случае сразу сообщайте, что у вас нет денег на лечение.

Стоит знать, что обычная страховка не дает права лечить за рубежом хронические заболевания. Исключение - ситуации, при которых плохое самочувствие туриста - это следствие обострения хронической болезни.

Обратите внимание! Уезжая заграницу, возьмите с собой дополнительные средства для возможной оплаты мелких медицинских расходов из расчета 200-300 долларов на одного взрослого и 400 долларов на одного ребенка.

Вопрос, приобретать ли медстраховку для поездки в другую страну, даже не должен у вас возникать. Особенно, если вы уезжаете надолго. Также вам следует помнить, что многие государства выдают визу только при наличии оформленного полиса.

Нужна виза?

Процедура получения разрешения на въезд в страны Европы начинается с подготовки документов на визу. Необходимо четко понимать, что от вашей внимательности на данном этапе во многом будет зависеть результат всей работы. Существует определенный перечень документов для оформления шенгенской визы. При рассмотрении вашей кандидатуры в консульстве визовый офицер должен быть уверен, что вы вернетесь назад, а не пополните армию нелегалов за рубежом.

Какие бывают виды шенгенских виз?

Существует несколько категорий шенгенских виз. А – аэропортовая виза. Позволяет находиться в транзитной зоне, не покидая пределы аэропорта. В – транзитная виза. Разрешает проезд по территории страны с длительностью пребывания не более 5 дней. С– туристическая виза. Позволяет находиться в стране ограниченное время и совершать поездки по всей шенгенской зоне. Делится на несколько подкатегорий...

Многие путешественники знают, что при выезде в другую страну требуется оформить медицинский страховой полис. Но кроме этого существует несколько видов добровольного страхования, позволяющих обезопасить себя от некоторых непредвиденных ситуаций.

Туристы, обращавшиеся за лечебной помощью во время путешествия, знают, что для ее оплаты потребуется значительная сумма. Медицинский же полис позволяет получать необходимое лечение бесплатно. Поэтому он обычно входит в стандартный пакет документов при покупке путевки. Если этого не предусмотрено, рекомендуется самостоятельно. Сегодня практически каждая страховая компания предоставляет подобное обеспечение.

Кроме того, страховщики предлагают полисы для обеспечения гражданина от разного рода случайностей в другой стране, например, от потери багажа. Приобретая страховку, путешественник получает уверенность, что его отдых не будет испорчен из-за непредвиденных затрат . Поэтому стоит изучить возможности, предлагаемые туристам, чтобы понимать, на какую помощь можно рассчитывать за границей.

Что предусматривает медицинский полис

Для выезда в страны Европы, Америки и некоторые государства Азии в обязательном порядке необходимо приобрести медицинский полис. Он позволяет получать бесплатное лечение при получении травмы, внезапном заболевании или отравлении. В договоре описано, какие именно болезни он обеспечивает, обычно, это острые или внезапные, возникшие по непредвиденным причинам. Любые хронические заболевания не предусмотрены. Ели же турист не знает о своей болезни и она проявляется во время путешествия, полис не предполагает ее бесплатное лечение. Стоматологические услуги также не входят в стандартную программу.

Кроме получения бесплатной помощи и лечения, полис обеспечивает такие расходы:

Оплата лекарственных препаратов, назначенных врачом. Некоторые полисы могут не учитывать данный пункт или предусматривать оплату лишь части суммы. Поэтому стоит предварительно уточнить у страховщика этот момент, чтобы быть уверенным в полноценном покрытии своих расходов.
Транспортировка заболевшего гражданина в медицинское учреждение. Страховщик берет на себя именно организацию доставки пострадавшего, а не только оплату транспортных затрат.
Транспортировка в страну проживания. Если турист не может получить полноценное лечение в данной стране или оно может превысить лимит, установленный полисом, страховщик обеспечивает приезд пострадавшего в свой город.
Оплата расходов на транспорт. Если из-за необходимости прохождения курса лечения и нахождения в стационаре, турист вынужден пропустить свой рейс, страховщик оплачивает расходы, связанные с его поездкой домой.

Некоторые виды страховок также могут включать дополнительные пункты:

покрытие расходов на приезд и проживание родственника, который осуществляет уход за пострадавшим,
организация опеки над несовершеннолетними детьми, которые из-за госпитализации родителей остались без надзора,
оказание юридической консультации или административно-организационных услуг.

Страховая сумма варьируется. Для посещения стран Шенгена и многих других она составляет 30 тыс. евро, для Америки, Японии, Канады – 50 тыс. долларов. Выдается страховка на срок нахождения в стране , для многократной визы – на больший (соответственно и цена ее будет выше).

Какие страховки можно оформить дополнительно

Компании предлагают программы для туристов, позволяющие им получить помощь в нестандартных ситуациях:

— От потери вещей, багажа. Если по вине транспортной компании багаж туриста был утрачен, он получит возмещение от страховщика. Сумма обеспечения определяется индивидуально, но обычно компании устанавливают некоторый лимит. У авиакомпаний также есть ограничение, в среднем оно составляет: за каждый килограмм — 20 евро. Но страховщики могут заключить договор и на большую сумму, если готовы покрыть расходы свыше лимита авиакомпании. Стоимость самого полиса обойдется выезжающему от 2 до 20 у.е. (исходя из суммы обеспечения) при поездке на срок менее месяца.

— От невылета/невыезда. Если по вине третьего лица или непредвиденной ситуации турист не смог отправиться в путешествие, то страховщик возмещает затраты на приобретение путевки. Причинами могут выступать: неожиданное обострение болезни или травма, требующие госпитализации, заболевание близкого родственника, а также вызов в суд, военкомат и т.д. Цена страховки в среднем равна 5-10% от стоимости путевки.

— Гражданская ответственность. Если турист нанесет вред здоровью человека или причинит какой-то ущерб чужому имуществу в стране отдыха, страховая компания возместит размер урона. Сумма зависит от объема ущерба. Определяется он исходя из документов и справок, выданных компетентными органами (лечебными учреждениями, экспертными компаниями). Страховщик имеет право организовать независимую экспертизу, исходя из чего определить сумму. Все стороны подписывают соглашение с указанием виновного лица (застрахованный гражданин), пострадавшего, объема и суммы урона. Организация перечисляет пострадавшему средства в указанном размере.

Что такое несчастный случай и нужно ли его страховать

Некоторые путают медицинское обеспечение с несчастным случаем, однако они имеют существенные различия. Последний предполагает выплату гражданину, здоровью которого нанесен ущерб. В случае его смерти, родственники получают возмещение, согласно установленных тарифов по таблице выплат. Страховщик выплатит сумму уже после возвращения тела на родину (репатриации).

Данный вид обеспечения подлежит оформлению на добровольных началах. Он предусматривает такие риски:

получение травмы в поездке;
инвалидность, спровоцированная несчастным случаем, в том числе наступившая уже после возвращения в течении года;
смерть.

Перечень рисков и дополнительных услуг отличаются у разных компаний. Сумма полиса и обеспечения рассчитываются индивидуально. Зависят они преимущественно от страны, в которую направляется турист, его возраста и пола, общего состояния здоровья, вида отдыха (активный/пассивный).

Что нужно учитывать при заказе полиса

Заказывая страховку через онлайн ресурсы, стоит внимательно изучать программы, предлагаемые компаниями. Обычно, на сайте можно получить полную информацию, но если остались вопросы, лучше проконсультироваться у операторов. Стоит уделить внимание таким пунктам:

Перечень рисков. Нужно четко понимать, какая ситуация будет признана страховой, а какая – нет.
Размер обеспечения. Его можно высчитать самостоятельно, выбрать стандартную программу или индивидуальную, по которой расчет происходит согласно набора рисков.
Срок действия. Может равняться нескольким дням, неделям, месяцам или соответствовать сроку поездки. Начинает действовать полис только с момента приезда в страну. При этом оформить его после приезда нельзя, только до выезда.
Цена полиса. Определятся согласно вышеперечисленным пунктам. Многие организации дают возможность просчитать стоимость по калькулятору, для чего потребуется внести выбранные параметры в соответствующие графы.
Страна. Страховка будет актуальна только на территории выбранной страны или нескольких, если путешествие транзитное или тур проходит по нескольким государствам. Если поездка намечена в одну из стран Шенгена, действовать полис будет в любой из них.

Страховщики разрабатывают специальные программы или скидки на необязательные виды страховок. Так, приобретая медицинский полис, клиенту могут предложить скидку в 20-50% на обеспечение от несчастного случая. Также у страховщика может быть комплексная программа для путешественников, включающая гражданскую ответственность, обеспечение от потери багажа и невыезда. Такие предложения позволяют сэкономить, так как в комплексе услуги обойдутся дешевле, если приобретать их отдельно.

И, самое главное, нужно тщательно выбирать страховщика. Стоит обратить внимание на его известность, надежность, изучить отзывы о соблюдении им обязательств перед клиентами.

Что дает страхование онлайн

Сегодня приобретают все большую популярность. Такой способ обращения в компанию предоставляет клиенту немало преимуществ:

дает возможность сравнить предложения и программы разных компаний, не посещая офис каждой, что требует немало времени;
предварительно просчитать стоимость страховки на калькуляторе, при этом можно добирать/убирать риски, включать/исключать дополнительные услуги, чтобы получить оптимальную для себя цену;
подать заявку, заполнив стандартный бланк (при этом клиент четко понимает, в какую стоимость обойдется полис);
осуществить оплату картой непосредственно на сайте;
получить страховку в электронном виде, который признается консульствами и посольствами за счет цифровой печати;
получить оригинал полиса курьером, по почте, в офисе компании.

Страхование путешествующих за границу — сравнение цен

Одним из самых распространенных сервисов, который позволяет сравнить стоимость страховки путешественника, является Cherehapa.ru. В форме, расположенной ниже, введите страну поездки, дату въезда и выезда, а также количество путешественников.

Например, Франция, 10 дней, 2 путешественника . Нажмите кнопку «Купить» и система предложит несколько вариантов страховки путешественника от надежных страховых компаний. Это «Либерти Страхование», ВСК, «Альфа Страхование», Ингосстрах и другие.

По умолчанию страховая сумма составляет 30 000 евро, но вы можете ее увеличить, а также внести другие необходимые дополнения. Например, если планируете активно заниматься спортом, хотите застраховать багаж или застраховаться на случай задержки рейса. Удобная форма позволит вносить изменения в несколько кликов.

Остановившись на понравившейся страховой компании, нажмите кнопку «Купить». На следующих страницах вас попросят ввести данные страхуемых лиц, а также платежную информацию. По завершению оплаты страховой полис тот час пришлют на вашу электронную почту. Его нужно распечатать и взять с собой в путешествие.

Внимание, акция!!! С 15 августа по 15 декабря 2015 года Uraletim проводит акцию для тех, кто собрался в путешествие. Оформи страховку путешественника на нашем сайте, напиши в комментариях к статье даты путешествия и страну и получи 50 рублей в качестве бонуса на свой телефон. Все участники акции автоматически попадают в число счастливчиков, среди которых будет разыгран сертификат авиакомпании WizzAir номиналом в 50 евро. Розыгрыш состоится в конце декабря.

14.02.2014

Полис туристы обычно приобретают в офисах страховых компаний или в турфирме, вместе с путёвкой. Надо учитывать, что стандартная медицинская страховка предназначена для «спокойных» туристов, которые не склонны к активному времяпровождению. Иначе, надо покупать полис для активного отдыха, который ненамного дороже. Травмы, полученные даже при занятии любительским спортом, обычной туристической страховкой могут не компенсироваться.

По поводу страховой суммы: страховщики считают необходимым минимумом «шенгенский стандарт» - 30 тыс евро или эквивалент этой суммы в долларах. Эксперты говорят, что случаев, когда 30 тыс не хватает, встречается один раз на 50 тыс. Большее покрытие, до 100 тыс долларов, необходимо при поездках в экзотические страны, так как там сложно организовать помощь и транспортировка больного может быть дорогостоящая.

Также до поездки предусмотрительный турист может купить другие страховые продукты, выгодно дополняющие полис путешественника. Страхуется риск отмены поездки. Будет нелишним и страхование ответственности, если ненароком турист нанес ущерб имуществу или здоровью третьих лиц, находясь на отдыхе. Если такой случай произошел, сумма иска может быть огромная. Можно также застраховать багаж от его потери в период поездки. Есть и дополнительные детские страховки, которые необходимы в случае поездки в парки аттракционов или зоопарки.

Первая помощь за рубежом обычно оказывается бесплатно, а вот стоимость дальнейшего лечения зависит от особенностей законодательства страны. В Турции принят закон, что любая первая помощь при ДТП идет за счет властей: это скорая и стационар. Но затем лечение платное. В Италии, если вызов по скорой, то помощь тоже оказывается бесплатно. С другой стороны Израиль не делает операции бесплатно. При этом путешествие на «Землю Обетованную» безвизовое и люди могут приехать вообще без страховки.

Конфликты туристов со страховщиком обычно возникают из-за непонимания деталей – отдыхающие редко читают правила, написанные мелким шрифтом. Так, страховкой не покрываются роды, если беременность длится больше 24 недель. Когда этого исключения не было, беременные ездили рожать за рубеж за счет страховщика.

Традиционно не признаются страховыми и не оплачиваются 4 случая во время путешествия:

1) «Солнечные случаи» (солнечные удары, ожоги, перегрев и т.д.)

2) «Водные случаи» (как отмечалось ранее, все активные виды спорта требуют дополнительной страховки. Так же сюда относятся и морские животные, опасные рыбы, морские ежи и т.д.- это ответственность туриста)

3) Стоматология

4) травмы, полученные в состоянии опьянения(алкогольного или наркотического), либо умышленные.

Непонимания принципа действия медицины за рубежом также приводят к обидам туристов. Например, у ребенка температура 37.5 и родители недовольны, почему ассистанская компания отказывается вызвать скорую. В большинстве стран скорая не подменяет поликлинику как в России. В случае легкого недомогания врач придет в течении дня или скажет куда отвезти ребенка. Врачи ездят по тяжелым случаям и страховщики не могут насаждать российские традиции по всему миру. Более того, скорая приехавшая «по чиху» может считаться необоснованным вызовом, и «больной» может быть оштрафован!

Порядок пользования медицинской страховкой.

«Правило № 1» - «никогда не пренебрегайте услугами «ассистанс-службы». Это значит, что в случае внезапного заболевания правильный алгоритм поведения туриста таков:

сначала обратиться к операторам «ассистанс-службы», а потом уже отправиться в указанное ими медицинское учреждение. Не забывайте, что такие звонки для страхователей бесплатны (это, кстати, обязательно указывается в полисе). Однако очень часто российские путешественники, почувствовав недомогание, в панике кидаются к гостиничному врачу. В результате, пострадавшему приходится не только расплачиваться с врачом наличными (если гостиничный «эскулап» отказывается принимать полис российской страховой компании), но зачастую и... переносить гораздо больше медицинских манипуляций, чем это требует его заболевание. Например, гражданке М. из Москвы при диагнозе «легкая простуда» был назначен 5-дневный курс антибиотиков, препарат, очищающий кровь (в виде двухчасовой капельницы), и промывание желудка. Если вы направитесь в госпиталь, с которым у страховой компании (через «ассистанс-службу»)заключен договор, то окажетесь под контролем и юридической защитой партнеров страховой компаний, которые заинтересованы в том, чтобы медицинские услуги оказывались вам своевременно, качественно и в оптимальном для конкретного заболевания объеме. Кроме того, служба «ассистанса» при необходимости предоставляет заболевшему переводчика, обеспечивает приезд родственников или его эвакуацию на Родину.

«Правило № 2» звучит достаточно парадоксально: если вам была оказана экстренная медицинская помощь, не забудьте проинформировать об этом страховую компанию. Поясним на примере. Один из клиентов крупной российской компании попал в автокатастрофу на территории европейского государства. Гуманные порядки этой страны не позволяют бросать потерпевшего иностранца на улице, даже если он не в состоянии предъявить страховой полис. Юноша был доставлен в госпиталь и прооперирован, о чем он... просто забыл сообщить своему страховщику. В результате, вернувшись в Москву, молодой человек вскоре получил из иностранного госпиталя счета устрашающего размера. Не оплатить их значило навсегда лишиться шенгенской визы. И только после этого он заявил о случившемся в страховую компанию. Проблема состояла в том, что действие страховки заканчивалось при обратном пересечении границы, и никаких прав на возмещение убытков страхователь уже не имел. Так что не забывайте своевременно связываться со страховой компанией, помня, что срок страховки (в большинстве случаев) ограничен временем вашего пребывания за границей.

Срок действия страхового полиса в разных компания определяется по-разному. Иногда он начинается уже с момента прохождения паспортного контроля в российском аэропорту, а иногда - с момента пересечения границы иностранного государства. То есть совсем не обязательно, что страховка покрывает травмы, полученные на борту самолета. Немало опасностей и разочарований, связанных со страховкой, ждет туриста уже на курорте - не стоит забывать, что далеко не все несчастные случаи, которые могут с вами приключиться, являются страховыми.

Приведем наиболее распространенные правила «туристической безопасности».

В самолете

Никогда не следует помогать стюардессе разливать горячие напитки. Бортпроводники проходят специальный тренинг, чтобы обезопасить себя и пассажиров, а ваш джентльменский порыв может обернуться нешуточными ожогами.

Самые опасные места в авиалайнерах - около прохода, непосредственно под створками багажных ящиков. Старайтесь не сажать туда детей, потому что предметы, выскользнувшие из ящиков в момент, когда cамолет «проваливается» в воздушную яму, могут причинить серьезные травмы.

В авиапутешествие лучше не надевать туфельки на острых «шпильках» - если вам придется воспользоваться аварийным надувным трапом, такая обувь способна проткнуть резиновую обшивку или травмировать других пассажиров.

Если самолет попал в аварийную ситуацию и бортпроводник сообщает пассажирам правила поведения на борту или порядок эвакуации, постарайтесь сначала дослушать все, что вам будет сказано, а потом уже задавать вопросы.

В гостинице

Банальный, но необходимый совет: изучите план эвакуации в случае пожара. Поверьте, если действительно что-либо загорится, у вас уже не будет ни сил, ни времени подробно рассмотреть эту картинку, а главное - правильно сориентироваться на местности.

Даже в самой фешенебельной гостинице случаются кражи. И никакой замок не сможет предохранить ваши деньги и другие ценности от гостиничных воришек или просто не в меру корыстной горничной. Воспользуйтесь платным сейфом - в этом случае администрация, по крайней мере, несет ответственность за оставленные ценности.

Вода -это жизнь. И не только для человека, но и для вредных бактерий. О том, что пить воду из-под крана в чужой стране не стоит, знают, наверное, все туристы. Но не стоит так же мыть под краном фрукты и овощи - лучше приобрести минералку и пользоваться этой «консервированной водой», особенно, если с вами отдыхают дети.

На пляже

Как уже было сказано, немало несчастных случаев не попадают в разряд страховых и не компенсируются стандартной страховкой. Например, перегрев или солнечный ожег Вам придется лечить за свой счет и своими медикаментами. То же самое относится и к травмам, полученным во время занятия пляжными видами спорта, как то: плавание на надувном «банане», катание на серфинге, прыжки с парашюта, погружение с аквалангом, игра в пляжный волейбол. Конечно, страховая компания может проявить снисхождение к своим клиентам и оплатить медицинские услуги, но в соответствии с правилами страхования (которые вы подписали при получении страховки), страховщик этого делать не обязан. Не забывайте, что на каменистом морском дне встречаются колючие и довольно ядовитые морские ежи, и если на них наступить, то можно оказаться на несколько дней прикованным к постели.

Владьцам "Green Card"

Как известно, без страховки, покрывающей гражданскую ответственность владельца автотранспорта, ни одно европейское государство не пропустит ваш автомобиль на свою территорию. Однако если вы хотите арендовать машину в стране пребывания, вам следует позаботиться только о правах международного образца, страховой полис уже входит в стоимость аренды автомобиля.

Самыми дешевыми считаются «зеленые карты», позволяющие путешествовать по странам Восточной Европы. Карты для Скандинавских стран - Финляндии, Швеции и Норвегии - несколько дороже, а самые дорогие - для Западной Европы. Если вы намерены путешествовать всего пятнадцать дней, карта будет стоить от 15 до 40 евро в зависимости от маршрута. Если месяц - от 25 до 60 евро, то есть в полтора раза дороже. Если вы собираетесь посетить какую-то одну страну, цена будет минимальной, если исколесить всю Европу - максимальной. Пятнадцать дней в Финляндии, Швеции и Норвегии обойдутся в 15-30 евро в зависимости от компании-эмитента, те же две недели в Польше - в 22.

Обычно полис не имеет лимита ответственности, но в некоторых странах он устанавливается на законодательном уровне. В Германии, например, 3 миллиона евро. В Польше - 800 тысяч ЭКЮ. В любом случае сумма страховой компенсации закладывается очень большая: если придется компенсировать затраты на ремонт, например роллс-ройса, или на лечение пострадавших в ДТП в какой-нибудь частной швейцарской клинике.

До сих пор мы говорили только о компенсации затрат на медицинское обслуживание путешественников. А что делать, если повреждение получили не вы, а ваш автомобиль? Алгоритм действий владельца «зеленой карты» приблизительно такой:

Прежде всего дождитесь представителей полиции и получите протокол по результатам полицейского разбирательства;

Главное, что вы должны доказать, - непреднамеренность аварии, в противном случае все издержки вы будете покрывать из своего кармана;

Не пытайтесь дать взятку сотрудникам органов правопорядка - в некоторых странах Европы (в Швеции, например) за это можно оказаться в тюрьме;

Позвоните по международному телефону бюро «зеленой карты», который указан в вашем полисе.

Словом, постарайтесь провести свой отпуск так, чтобы все случайности были только приятными, и ни одна из них не превратилась в страховой случай!

Удачного отдыха!

Ирина Рудницкая

менеджер бюро путешествий "АЭРОПОРТ"

Медицинский полис и что делать, если во время отдыха за границей Вы заболели

Когда предстоит отпуск за границей, даже думать не хочется о разных неприятностях вроде болезней или несчастных случаев. Да и что, казалось бы, может случиться за 2 недели…
Я сам в прошлом году ездил по путёвке в Болгарию и честно говоря, я даже не читал свой полюс.
Прочитал на днях статью в своем дневнике Веселый роджер , рассказал с какими трудностями пришлось столкнуться при возникновении несчастного случая, там правда помощь оказал спец представитель, а человеку не оказывали медицинскую помощь практически нное кол часов и первая причина - такую страховую компанию не знаем, если будем лечить то только платно…..
На другом форуме описывалась ситуация, когда человек лечился за свои деньги (так как частный врач отказался лечить по полюсу неизвестной страховой компании), ему выдали «сертификат», по которому в РФ страховая компания должна была компенсировать затраты, но они отказали в компенсации, так как их клиент не предупредил о возникновении страхового случая, то бишь не позвонил по телефону указанному в полюсе…
Я понял, что совершенно не владею информацией по данной теме. Думаю, что я не одинок в этом. На форуме я не нашёл нужной информации. Так что пришлось побегать по инету, поэтому все рекомендации, это не панацея, а выдержки из инета.
Все свое – с собой
Возьмите с собой дорожную аптечку, положите в нее медикаменты, которые обычно принимаете при простуде, при обострении хронических заболеваний, антигистаминные таблетки (на случай аллергии или укуса насекомого), не забудьте о дезинфицирующих препаратах и лейкопластыре.
Набор первой помощи лучше иметь под рукой: если заграницей что-то случится, вам придется искать аптеку и объясниться с фармацевтом на, возможно, незнакомом языке. А большинство лекарств вы вообще не сможете купить: они имеют за рубежом другие названия и продаются только по рецептам.
. Однако будьте благоразумны - некоторые вещества вам просто не дадут вывезти за границу. Поэтому, если вы принимаете какой-то специфический препарат, заранее узнайте, не входит ли он в список запрещенных к ввозу в стране назначения. Брать с собой полную аптечку тоже не имеет смысла - возьмите самое необходимое.
Какие бывают полисы
Тем, кто планирует спокойно ездить на экскурсии или мирно лежать на пляже, можно купить стандартный полис. За каждый день придется заплатить около 1-1,5 евро За дополнительную плату (примерно 1-2 евро в день) в полис можно включить такие полезные услуги как гражданская ответственность (на случай, если от ваших действий пострадает чужое имущество), помощь юриста, сопровождение на родину детей, если родитель должен остаться в больнице.
Обычно туристов страхуют на 30 тысяч евро. Если человек перенес сложную операцию и длительную госпитализацию, такого страхового покрытия может не хватить. Поэтому некоторые предпочитают заплатить чуть больше и застраховаться на 50 или даже 100 тысяч евро. Покупая полис, узнайте, есть ли у него франшиза – некоторая сумма (как правило, 100-150 евро), которую вам не возместят. Так страховые компании защищают себя от тысяч компенсаций по копеечным случаям.
Сколько пользы от страховки?
Отпуск на море. Тело, разум и чувства находятся в гармонии. Ну что ее может нарушить? Например… морской еж, на которого вы нечаянно и очень больно наступите. Впрочем, неприятности могут произойти где угодно, не только на пляже. Можно растянуть или сломать ногу, петляя по козьим тропам или покоряя очередную Мачу-Пикчу, можно просто банально простудиться или отравиться. Обидно, конечно, если во время отдыха вас прихватит так, что будет уже не до отдыха. Но еще обиднее будет, когда вы посмотрите на счет, выписанный доктором за пустяковый визит.
В Европе первичный осмотр врача стоит 100-200 евро, пара анализов, рентген – и с вас уже попросят полтысячи. День, проведенный в клинике, обойдется дороже, чем проживание в роскошном отеле, а любая несложная операция опустошит ваш кошелек уже на несколько тысяч евро. Даже эвакуация человека со сломанной ногой с горы без вызова вертолета будет стоить порядка 400 евро. Несмотря на то, что страховые компании не всегда работают хорошо, нет ничего более неразумного и недальновидного, чем поехать за рубеж без полиса.
Обращение к врачу с каким-то недомоганием - самый распространенный вид медуслуг, к которым прибегают туристы. Бывают и более серьезные проблемы. Например, госпитализация или транспортировка больного домой. А это уже многие сотни и тысячи долларов. Причем никто не гарантирует, что вас не обманут в плане оплаты. Медицинские учреждения за границей, особенно в Египте, Турции, Таиланде и на Кипре, обычно завышают действительную стоимость лечения. Вот пример. Полежал человек в египетской больнице. Выставили счет на сумму около $2000 за заболевание, лечение которого на самом деле стоит $800–900. Пришлось вмешаться оператору сервисной компании. Выяснилось, что западные компании подобные счета за своих застрахованных оплачивали. Наши переплачивать отказались. Счет переделали. Сервисная компания, с которой работают страховщики, знает цены на рынке медицинских услуг, имеет опыт эффективного регулирования. Если вы будете сами заниматься этими вопросами, придется платить столько, сколько скажут.
Медицинская эвакуация - еще более трудная проблема, которую практически невозможно разрешить самостоятельно. Мало того что дорого. Это очень сложно организовать, особенно когда обычным авиарейсом отправлять человека нельзя. Если транспортировкой не занимается страховая компания, придется искать российского консула, решать кучу других вопросов.
Избавление от медицинских трат и связанной с ними головной боли можно получить всего за 1–3% от стоимости тура, приобретя медицинскую страховку. В частности, при поездке на тот же Кипр стандартный медицинский полис стоит $5–7 на человека. Даже заплатив максимум $10 за страховку, вы сможете получить услуги на сумму до $30 000. И все проблемы, связанные с медицинской помощью, возьмет на себя страховая компания.
Впрочем, без страхового полиса сейчас не выезжает за границу почти никто. Во-первых, потому, что страховку чаще всего покупают вместе с туром - она входит в пакет. Во-вторых, во многие страны виза выдается только при наличии полиса.
Проблемы возникают в другом. Часто они связаны именно с неграмотностью застрахованных в отношении правил страхования. То полечил что-нибудь не так, то оплатил неправильно, то эвакуировался самостоятельно. А стоит нарушить хоть одно условие договора, и все медицинские счета придется оплачивать самому.

05.12.12

Если вы заболели
Если произошел какой-то несчастный случай или вы заболели и хотите посетить доктора, первое, что вы должны сделать – это позвонить по телефону, указанному на страховом полисе. Там обычно указывается номер компании ассистенс – местного посредника. Будьте готовы назвать номер полиса и все данные о себе. Оператор примет сообщение и примерно через четверть часа перезвонит, чтобы сообщить, в какую клинику вам следует обратиться. Если же вы пойдете к врачу без предварительного звонка, страховая компания может отказаться оплачивать ваши расходы. Поэтому копия страхового полиса должна быть у вас при себе всегда. Сообщите друзьям, где вы ее храните, на случай, если вы будете не в состоянии говорить.
Звонок оплачивается страховой компанией. При легком недомогании вам, скорее всего, посоветуют обратиться к врачу самостоятельно. В данном случае у вас просто нет выбора. Сервисная компания не будет давать гарантии на небольшие суммы - в $40–50. Это смешно. Отправление телеграммы стоит дороже. Иногда гарантии сервисной компании просто не принимаются больницей, например, такое может быть в странах третьего мира. Тогда приходится нести все расходы самому. К этому надо быть готовым. Вы оплатите услуги врача, а затем дома страховая компания возместит ваши затраты. У врача нужно взять документы, подтверждающие лечение, оплаченные вами счета. За лекарства, купленные по рецепту врача, тоже можно получить компенсацию от страховой компании, поэтому чеки из аптеки и рецепты нужно сохранить.
По условиям договора, вы не можете выбирать медицинский центр, а вынуждены соглашаться и полностью доверять страховщику. Как правило, людей по стандартным полисам определяют лечиться в клиники среднего уровня. Но если вы путешествуете по глухому уголку какой-нибудь развивающейся страны, надеяться на современную лечебницу с новейшими приборами не приходится.
Бывают случаи, когда человека без сознания везут в ближайшую больницу. Даже в этом случае, как только он придет в себя, следует связаться со страховщиками, если это еще не сделал кто-то из его друзей.
Страховая компания должна быть оповещена обо всех процедурах, которые вам назначил врач, и обо всех лекарствах, которые он вам выписал.
Если у ассистенс есть договор с местной клиникой, она высылает гарантийное письмо, и вам ни за что платить не придется. Но нередко медцентры не соглашаются работать на подобных условиях и требуют, чтобы счета погасил пострадавший. Согласовав это со страховщиком, вам придется найти необходимую сумму и взять специальный бланк от врача с описанием лечения, приложить к нему все счета, и с этим набором документов после возвращения на родину направиться в страховую.
Чтобы не оказаться в неприятном положении, никогда не тратьте все деньги подчистую: у вас на счету всегда должна быть хотя бы тысяча евро (а лучше две или три) на такой «черный день». Обязательно собирайте все счета: за процедуры, за медикаменты, за телефонные переговоры со страховой компанией – все это вам потребуется для возмещения убытков.
А если денег нет - украли, потеряли, вы просто не имеете такой суммы? Не забывайте - вы гражданин Российской Федерации, ваши права и жизнь на территории другого государства должно отстаивать посольство России. Смело обращайтесь туда, если вашему здоровью угрожает явная опасность, а медики отказывают в помощи. Посольство обязано поддержать вас в трудной ситуации. И хотя затраты, скорее всего, позже придется возместить, сроки выплаты могут быть вполне щадящими.
Если страховщик решает, что пострадавшего можно перевозить, компания оплатит репатриацию, а за лечение на родине она ответственности не несет.
Не вылечат, но спасут
Медицинская страховка действует в отношении только тех заболеваний, что настигли отдыхающего за границей. Это пищевые отравления, грипп, травмы, острый аппендицит и прочие неприятности. Вылечиться от чего-то (не возникшего внезапно там) за счет страховой компании не получится. Надеяться на то, что, заплатив $10–15 за страховку, вы сможете пройти лечение у лучших заграничных докторов, совершенно бессмысленно. Программа страхования отъезжающих за рубеж - это первая либо неотложная медицинская помощь. Суть ее в том, что в случае неприятностей со здоровьем пострадавшего приводят в более-менее нормальное состояние, если необходимо - эвакуируют на родную землю. Если человек захочет протезировать зубы - никто этого делать не будет. В самом необходимом случае снимут острую боль и отправят домой. Обычно стоматологическая помощь не входит в базовую программу. Операции на сердце, пересадка органов, онкология, косметическая и пластическая хирургия, расходы по лечению хронических и продолжительных заболеваний (тех, что последние шесть месяцев перед датой страхования требовали лечения) не покрываются в любом случае. Туриста, на курорте «внезапно» обнаружившего у себя бронхиальную астму или ишемическую болезнь сердца, лечить тоже не станут. Отправляясь отдыхать с беременной женой, маловероятно, что вы поставите об этом в известность страховую компанию. Между тем беременность сроком более 3 месяцев не является страховым случаем. Конечно, в ситуации, опасной для жизни, крупная страховая компания, ценя свою репутацию, скорее всего, оплатит госпитализацию и возвращение на родину. Страховщики «помельче» могут просто указать вам на то, что подобные расходы договором не предусмотрены, и рассчитывать придется только на своей кошелек.
Вот уж на что точно не станет раскошеливаться ни один страховщик, так это на лечение заболеваний, передающихся половым путем. То же касается и повреждений, полученных в нетрезвом состоянии. Если, конечно, причина увечья выявляется. Но обычно в таких случаях все понятно и доказательств не требуется. В прошлом году в новогоднюю ночь в Риге отдыхающему защемило нос в лифте. Другой господин в Турции нырнул в бассейн без воды. Понятно, что на трезвую голову совершить такие подвиги сложно. Правда, в этих двух случаях страховщики отнеслись к несчастным лояльно и лечение оплатили.
Еще одно правило. Расходы на лечение повреждений, полученных в зоне народных волнений, восстаний, бунтов, войн, страховыми компаниями не возмещаются. Так что, выбирая для отдыха страну, помните об этом. Участвовать в соревнованиях, пари, скачках, авто- и мотогонках можете, но на свой страх и риск. В случае травмы ваши медицинские и материальные проблемы так и останутся только вашими.
Помимо общих для страхования типовых правил в каждой страховой компании есть исключения и дополнения. Например, в условиях может быть сказано, что не покрываются расходы на лечение солнечных ожогов. Даже если вы честно не хотели обуглиться до черноты, подобная неприятность считается проявлением вашей беспечности. Страховая компания не спасет ваш кошелек и в том случае, если вы подцепите в Африке заразу, от которой можно было сделать прививку на родине.
Короче говоря, нужно читать правила. Обычно этим скучным делом никто не занимается, когда едет на отдых. Но хотя бы, когда что-то случилось, откройте книжечку, выданную вам вместе с полисом, и посмотрите, оплачивается ли ваше заболевание страховой компанией.
Нестандартные клиенты
Спортсменам, любителям и профессионалам, стандартная медицинская страховка не подойдет. Она не покрывает лечение спортивных увечий. У отдыхающих активно и пассивно риск для здоровья неодинаков, следовательно, и платить за страховку они должны по-разному. Одно дело - отправиться в Швейцарские Альпы подышать воздухом и полюбоваться красивыми видами, другое - покататься на горных лыжах. Конечно, и в первом случае никто не застрахован от того, чтобы не получить, скажем, доской от сноуборда по голове. Но это случай, скорее, гипотетический. А вот ситуация свернуть себе шею на горнолыжном спуске более реальна. Поэтому повышающий коэффициент рассчитывается по принципу: чем больше вы рискуете, тем больше платите. Самые дорогие полисы на занятия горнолыжным спортом, сноубордом, восточными единоборствами, а также футболом, рафтингом, пейнтболом или дайвингом. Тариф повышается в 2–2,5 раза.
Вообще брендовые зарубежные сервисные компании очень неохотно страхуют экстремальные занятия, поскольку велика вероятность травматизма. А так как страховые компании работают на прибыль, то им такие виды страхования неинтересны. Кстати, большая часть футболистов в Европе вообще не застрахована. Найти страховщиков - большая проблема для спортивных клубов. Российские компании таким страхованием занимаются, но с ограничениями. В полисе оговаривается, что помощь начинает действовать с момента доставки пострадавшего в какое-то место. То есть не в пещере, куда вы упали, занимаясь, допустим, альпинизмом или спелеологией, а только когда вас оттуда извлекут спасатели. Гарантировать в любом случае достать своего клиента со дна моря или ущелья и помочь страховая компания не может. Потому и не дает таких обязательств. Так же страхуют и моряков - полис работает только с момента прибытия застрахованного на берег.
Людям от 65 до 80 лет покупка полиса обойдется вдвое, втрое и даже вчетверо дороже. А клиентов старше 80 лет не страхует никто. Такое удорожание совершенно обоснованно. Пожилой человек, как правило, уже имеет проблемы со здоровьем. Дальняя поездка может их обострить или спровоцировать. Некоторые компании вводят повышающие тарифы и для детей до года или двух, а у других, наоборот, детские страховки дешевле взрослых.
Уловки страховщиков
Есть тонкости договора, незнание которых может помешать воспользоваться страхованием или возместить все расходы. Их нужно выяснить до оплаты страховки. В медицинском страховании туристов иногда применяют франшизу. Она бывает абсолютная и относительная. Абсолютная франшиза, например, в $100 означает, что из всех расходов на лечение эту сумму вы обязуетесь компенсировать сами. Остальное - страховая компания. Относительная франшиза действует по-другому. Если счет за лечение превысит $100, за все заплатит страховая компания, если медуслуги окажутся дешевле, придется платить самому. Франшиза вводится страховыми компаниями специально, чтобы уменьшить расходы по амбулаторным обращениям. Визит к врачу обычно стоит до $100. Так как этот тип услуг составляет большинство, страховая компания таким нехитрым способом ограничивает число страховых случаев, т. е. уменьшает себе убыточность.
Нелишне будет выяснить, разделяется ли страховое покрытие по видам медицинских услуг. Например, из общей суммы в 30 тысяч на транспортировку отводится 20, на медицину - 8 и т. д., причем перераспределение не допускается.
Обратите внимание на то, когда начинает действовать страхование. Обычно за точку отсчета берется пересечение границы. Но этот момент компании определяют по-разному. Если вы едете в Чехию на автобусе, а полис действителен только после пересечения границы Чехии, то вся дорога до Чехии остается непокрытой. В этом случае рекомендуют застраховаться еще по России, что, конечно, неудобно.
Как выбрать страховое покрытие?
Принцип действия любого страхования - возмещение клиенту убытков. Чем меньше лимит ответственности (сумма страхового покрытия), тем меньше денег будет потрачено на ваше лечение. Поэтому минимальный размер покрытия зависит от дальности страны и вида занятий туриста.
Стандартная страховая сумма - $30 000. Такую страховку требуют все страны Шенгенского соглашения. Она покрывает лечение внезапных заболеваний, медицинскую транспортировку, в том числе репатриацию тела. Из любой страны Шенгена эвакуация стоит порядка $10 000 на регулярном рейсе, около $25 000 - специальным санитарным самолетом.
США, Канада, Австралия, Южная Африка требуют страховую сумму от $50 000. Из них $30 000 предполагается использовать на медицину, а резерв - на транспортировку.
По России бывает достаточно страховой суммы в 50–100 тысяч рублей.
Туристам медицинский полис обходится в сумму от 20–30 центов до 2–3 долларов в день. Выбирая, платить доллар или два в день за страховку, лучше не жадничать и заплатить два. Более дорогой полис обеспечивает не только лечение простуды, мелких травм и желудочно-кишечных расстройств, но и транспортировку, хирургические вмешательства. Если возникнет необходимость в экстренной операции (например, по поводу острого аппендицита, открывшейся язвы, перелома) или эвакуации, вопрос будет упираться только в то, хватит ли вашей страховки, чтобы оплатить ее.
Качество страхования
Обычно туристические компании продают медицинские полисы единым пакетом с туром. Чтобы повысить конкурентоспособность на рынке, многие из них поддаются соблазну экономить на страховке и ориентируются на цену полиса, а не на уровень сервиса. Выяснить, экономит ли турагент на вашем здоровье, довольно сложно. Как правило, серьезная туристическая компания, которой дорога репутация, сотрудничает с надежной страховой компанией. Но право выбора типа полиса и страховой компании у вас есть всегда. Если предлагаемые условия по каким-либо причинам вас не устраивают, можно застраховаться самостоятельно. Для этого нужно связаться со страховой компанией, заключить новый договор и передать необходимую информацию турфирме до оформления визы.
Насколько хорошо сработает страховщик, если клиенту за границей понадобится помощь, заранее понять трудно. Для этого нужно быть профессионалом страхового бизнеса и знать партнера на Западе, т. е. сервисную медицинскую компанию, с которой работает российская компания. Иногда такого партнера нет, а все вопросы пытаются урегулировать отсюда, из России. Это может быть дешевле, но значительно менее эффективно. Другие компании покупают достаточно дорогие сервисные услуги и так называемых ассисторов - крупные международные страховые компании, но в этом случае их клиент гарантирован при получении страховой медицинской помощи.
В последнее время к стандартному медицинскому страховому полису добавляют еще один - «Страхование от несчастного случая». Это единовременная компенсация в случае травмы, болезни или гибели туриста. Допустим, вы сломали ногу, вам наложили гипс и отправили специальным рейсом домой. Кроме того что страховая компания платит деньги врачам, вы тоже получаете фиксированную сумму. При страховке на $10 000, скажем, 15% от этой суммы ($1500) вы получаете на руки.

05.12.12

У меня бъл случаи в июне здесь в Варне: случился сильнеишии приступ невралгии шеиного и спинного отдела, сковало так, что и ходить и лежать и сидеть не могла, причем находясь в вертикальном положении бъла сильная рвота и давление 70 на 40. Бъл страховои полис какои то россиискои компании, сеичас не помню. И пробле ма в том, что и консультант при оформлении не обьяснил как им пользоваться, и сама не прочитала. Обратилась в "спешна помощ", кое как добралась, 15 минут в очереди (голова кружится, тошнит, все болит), зашла к врачу - а они мне "Зачем въ обратились к нам? мъ не принимаем иностранцев!" машу полисом - говорит "убери, въпишу бумагу - компенсируют". Кое как договорилась чтоб меня осмотрели, Так они въяснили!, что ето от обезвоживания и перегрева на солнъшке, типа все отдъхающие на пляже с утра до вечера лежат - и таких случаев много бъвает. Короче назначили лечение - обильное питье +соленъи аирян при пониженом давлении. Оплатила 50 лева за преглед. И поползла через 3 дня на свою свадьбу согнутои старои бабусеи:(. После приезда в Россию в въплате естественно мне отказано, потому что не предупредила страховую компанию. Научена горьким опътом. Теперь читаю все что подписъваю... и в другои раз привезла с собои "мешок " лекарств, так как в аптеках нет аналогов... и если есть то не разберешься что и к чему - от сильнеишеи боли предлагают парацетамол.

05.12.12

У меня бъл случаи в июне здесь в Варне: случился сильнеишии приступ невралгии шеиного и спинного отдела, сковало так, что и ходить и лежать и сидеть не могла, причем находясь в вертикальном положении бъла сильная рвота и давление 70 на 40. Бъл страховои полис какои то россиискои компании, сеичас не помню. И пробле ма в том, что и консультант при оформлении не обьяснил как им пользоваться, и сама не прочитала. Обратилась в "спешна помощ", кое как добралась, 15 минут в очереди (голова кружится, тошнит, все болит), зашла к врачу - а они мне "Зачем въ обратились к нам? мъ не принимаем иностранцев!" машу полисом - говорит "убери, въпишу бумагу - компенсируют". Кое как договорилась чтоб меня осмотрели, Так они въяснили!, что ето от обезвоживания и перегрева на солнъшке, типа все отдъхающие на пляже с утра до вечера лежат - и таких случаев много бъвает. Короче назначили лечение - обильное питье +соленъи аирян при пониженом давлении. Оплатила 50 лева за преглед. И поползла через 3 дня на свою свадьбу согнутои старои бабусеи:(. После приезда в Россию в въплате естественно мне отказано, потому что не предупредила страховую компанию. Научена горьким опътом. Теперь читаю все что подписъваю... и в другои раз привезла с собои "мешок " лекарств, так как в аптеках нет аналогов... и если есть то не разберешься что и к чему - от сильнеишеи боли предлагают парацетамол.
Нажмите, чтобы раскрыть...

Вот так в основном на своем горьком опыте и учимся:(
Назначенное леченье то хоть помогло?
Справедливости ради у нас тоже был случай, когда пришлось обращаться к врачу скорой в Девине. Помощь была оказана без каких либо условий и полисов сразу как только мы появились в отделении скорой. Мы были очень благодарны, а врач даже деньги отказался брать. Может такое отношение сохранилось только в провинциальных небольших городках.

05.12.12

Конечно не помогло (вода и аирян при невралгии , все равно что чаи с медом при переломе), после на бум взяла в аптеке подходящие по составу лекарства, те вроде начали помогать, а уж по возвращению в Россию прошла курс лечения у невролога...

05.12.12

внезапно и непредвиденно

16.12.12

Хотелось бы узнать, а не лучше ли страховаться в Болгарских страховых компаниях, если едем не по путевке? Предложений в каждом городе Болгарии много. Есть ли отличия между Российским и Болгарским страховым медицинским полисом и в чем они?

24.12.12

24.12.12

То, что страховка покрывает расходы на лечение внезапно и непредвиденно случившихся проблем со здоровьем (бытовые травмы, отравления) это понятно.
А если у человека, например, сердечно-сосудистое заболевание, о котором он заведомо знал, и вдруг ему стало в Болгарии плохо с сердцем - что делать в этом случае? На что он может рассчитывать?
Нажмите, чтобы раскрыть...

Читайте договор со страховой.
Тур фирмы предлагают иногда страховки некому не ведомых страховых Видимо откаты, или бонусы, или просто оптовые цены.
Страховка от нормальной компании РФ замечательно все покрывает!(скорую помощь и госпитализацию) Еще многое от страны зависит, чем больше цивилизации, тем качественней обслуживание. Но всегда надо действовать согласно правил страховой, брать страховку без франшиз и каких либо "оплати на месте, потом компенсируем". Что бы "потом оплатим" устанешь собирать бумаги.(особенно если есть языковой барьер.)
Как то был застрахован на max. В Банско упал не удачно, повредил руку, взял знакомого болгарина поехали в больницу, при знакомом глав враче был отправлен к подъемнику в травм пункт. (типа не хочу с ними ссориться, все травмы полученные на курорте лечат там) Пошел, да сделали рентген и наложили гипс, типо перелом. Так как страховка предусматривала компенсации, начал собирать бумажки, одно из условий пере подтвердить, по месту жительства. Пошел, посмотрели, говорят перелома нет. но что бы определиться надо ждать когда можно снять гипс. на этом я все и закончил, через неделю спилил дома повязку (гипс пластиковый был) и поехал кататься дальше.
Сложно все это, но главное нужно действовать по пунктам договора и отказываться за что либо платить самостоятельно. (перед внезапной болезнью или травмой не пить спиртного , иначе могут нечего не оплатить )

25.12.12

То, что страховка покрывает расходы на лечение внезапно и непредвиденно случившихся проблем со здоровьем (бытовые травмы, отравления) это понятно.
А если у человека, например, сердечно-сосудистое заболевание, о котором он заведомо знал, и вдруг ему стало в Болгарии плохо с сердцем - что делать в этом случае? На что он может рассчитывать?
Нажмите, чтобы раскрыть...

26.12.12

А какие лучше, страховые компании для этого использовать в России? в апреле предстоит выезд в Болгарию подскажите пожалуйста к кому лучше обратиться и сколько действует полис то есть за сколько до поездки его нужно оформлять?

29.03.13

Присоединяюсь, очень актуальный вопрос.

29.03.13

Меня схватил в Болгарии аппендицит, резко так, сильно.
Страховка была расширенная на 50 тыс евроденег, включала кучу приятных пунктов по договору. Кстати, расходы на болезни ограничивались только полной суммой страховки и не разбивались по страх. случаям.
Я скрученная звоню оператору страховой компании, а мне говорят звоните завтра (дело было в воскресенье). Я в шоке. От боли мозг отшибает. Тем временем подруга побежала к местному врачу. Тот пришел в номер, осмотрел, говорит аппендицит скорее всего, обезбаливающие нельзя давать. Взял мой полис, почитал, и давай сам в страховую звонить и ругаться с ними. Подруга туроператору позвонила. Тем временем врач говорит, что отвезет меня на своей машине в клинику поселка Елените. Там мне капельницу поставили, вызвали скорую из Солнечного берега. Кстати, все абсолютно бесплатно. Тем временем подошел представитель туроператора. Далее меня повезли в клинику Солнечного берега, там взяли анализы. Со страховой компанией ругались постоянно, теперь уже представитель туроператора. Аппендицит подтвердился. И представитель страховой компании предлагает делать операцию не в Бургасе, до которого 20 минут ехать, а в Ямболе, куда 2 часа добираться, мотивируя это тем, что там дешевле. Едем в Ямбол. Я уже от боли не только не соображаю, но и ходить не могу. Приезжаем. Все по кругу, анализы, тесты на аллергены, подготовка к операции.
Очнулась я в реанимации, вся в капельницах и приборах.
Врач объясняет, что аппендицит перешел в перетонит + большая потеря крови. Успокаивает что все хорошо будет, говорит, что в больнице придется пару недель полежать.
А тут звонят из страховой компании и спрашивают, когда меня выпишут - сегодня или завтра?
В результате выписали через 7 дней, я еще ходила скорчившись по просьбе страховой компании.
Страховая компания отказалась оплачивать перитонит, типа в первично диагнозе он указан не был, и вина за развитие болезни лежит на врачах.
Хотя именно из-за страховой компании, операцию мне сделали через 14 часов после начала приступа.
Я думала разницу в цене потребуют с меня. Но больница пошла на встречу и просто не стала вписывать перитонит в документы для страховой. Мне же на руки выдали документы с полным диагнозом.
Но это был еще не конец истории. Дальше врач выписала перевязки через день (я оставалась в Болгарии еще на пару недель после этого события).
Страховая компания отказалась их оплачивать.
И тот же самый врач из Елените делал мне перевязки "по старой дружбе" бесплатно. Я только материалы купила.
Одним словом, даже расширенная страховка и действительно острое заболевание не дают вам гарантий, что страховая компания сделает свою работу на совесть.
А вот всем врачам хочу сказать огромное спасибо за неравнодушие, за помощь, за все!
Кстати, помимо того, что врачи меня лечили, так они еще меня кормили, ходили в магазин, связывались с родственниками в России, искали зарядку для моей модели телефона и еще кучу мелочей.
И когда я прилетела в Россию, мне позвонили из больницы Ямбола домой, чтобы узнать, как я перенесла перелет, а потом еще, чтобы узнать как сняли швы (3 разреза - послеоперационный и после дренажей)
И до сих пор мы общаемся.